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8日以内

はじめに

返品・交換の場合でも商品を一旦お受け取りください

返品・交換の場合でも商品を一旦お受け取りいただき、正規の返品または交換手続きをご申請ください。
お受取り頂かない場合、往復の実費送料・決済手数料・梱包費などが当店の損害になりますので、内容証明発行など法的手続きによる高額な損害請求となります。

商品を返送する前に返品・交換のご連絡をお願いします

ご連絡がないまま着払いなどでご返送された場合、 受け取りを拒否させていただくこともございますので、ご注意願います。

返品・交換ができないケース

  • お客様が一度ご使用になられた商品。
  • 刺繍加工、縫製加工、プリント加工を施した商品。
  • 商品到着後8日以内にご連絡がない場合。
  • タグを外されたり、付属品が紛失または破損した商品。
  • ご試着いただいた際に、汚れが生じた商品。
  • 香水などの匂いなどが付着した商品。
  • セールの商品。
  • 海外発送の場合。

返品・交換お手続きの流れ

商品の交換をご希望の場合、商品到着後8日以内に必ず事前にご連絡をお願いいたします

※初期不良の場合、製造メーカーに申し立てるための、不良品箇所の写真のご提出にご協力いただいております。大変お手数をおかけいたしますが「スマホ写真撮影」のご対応頂きたくお願い申し上げます。

返品のご依頼の際は、下記内容をご連絡ください

  • お名前
  • ご注文番号
  • 返品理由

交換をご依頼の際は、下記内容をご連絡ください

  • お名前
  • ご注文番号
  • 交換理由
  • 取り替えをご希望の商品番号
  • カラー
  • サイズ
  • 数量

発生するお支払いについて

「当社都合」とは下記のようなケースです。下記以外の「お客様都合」の場合は返品交換によって生じる送料と、返金によって生じる手数料をご負担いただいております。

  • 商品到着前からの商品不良
  • ご注文いただいたお届け先と異なる配送先への誤配
  • ご注文内容と異なる商品のお届け

返品のみの場合

以下の金額を返金額から差し引かせていただきます

ケース 返品・交換で生じる送料 返金手数料
お客様都合 ご返送の際の送料
(元払いでお支払いください)
※着払いでご返送された場合は返金額から送料を差し引かせていただきます		 440円(税込)
当社都合 なし なし

返品・交換の場合

以下の金額を返金額から差し引かせていただきます

ケース 返品・交換で生じる送料 返金手数料 商品変更による差額
お客様都合 ご返送の際の送料(元払いでお支払いください)&新しい商品発送の際の送料(着払いでお送りします)
※着払いでご返送された場合は返金額から送料を差し引かせていただきます
※当社から新しい商品を着払いでお届けの際はヤマト運輸にてお届けします		 440円(税込) 追加料金分
当社都合 なし なし 追加料金分